Wat staat er precies onder een antwoord?
De kennisbron waar het antwoord uit is opgebouwd, als link die de bezoeker kan openen. Gebruikte hij twee bronnen, dan staan ze er allebei bij.
Alle functies
Vertrouwen, geen gokwerk
Elk gefundeerd antwoord laat zien waar het vandaan komt.
Bij een feitelijk antwoord voegt de bot de exacte kennisbankbron toe die het gebruikte, als klikbare verwijzing. Klanten kunnen het controleren, en jij ziet dat de bot eerlijk blijft.
In de chat
Leveren jullie naar Duitsland, en hoe lang duurt dat?
Ja, we leveren in de hele EU. Duitsland duurt 2 tot 4 werkdagen, gratis vanaf 50 euro.
UitVerzendbeleid
exacte bron
Elk antwoord is te herleiden naar een echte pagina op je webshop. Geen pagina, geen antwoord.
Elk antwoord dat ovellan geeft is gekoppeld aan een echte pagina op je eigen webshop, dus er zijn geen verzonnen prijzen, beleidsregels of beloftes. Klanten kunnen de bron openen en het zelf controleren, en als het een antwoord niet met jouw content kan onderbouwen, geeft het er geen.
- Voegt aan elk onderbouwd antwoord een klikbare bron toe
- Antwoordt alleen uit de content die je hebt toegevoegd
- Wijst off-topic vragen af in plaats van er een te verzinnen
- Zegt “dat heb ik niet” wanneer de content ontbreekt
- Stuurt het hiaat door naar je team zodat je het kunt aanvullen
- Werk een pagina bij en de antwoorden gaan mee
Vragen hierover
Zegt hij het ook als hij het niet zeker weet?
Hij doet het omgekeerde: staat het niet in je bronnen, dan zegt hij dat en biedt hij een mens aan, in plaats van een geloofwaardige zin te schrijven met een bron eronder.
Kan ik de bronvermelding uitzetten?
Ja, per bot, vanaf Pro. De meeste eigenaren laten hem aan staan, want het is de snelste manier om te zien waar een fout antwoord vandaan kwam.
Klaar wanneer jij dat bent
Zet dit aan het werk in je eigen webshop
Train het in enkele minuten op je eigen content, plaats één snippet en laat het dit 24/7 voor je klanten afhandelen.
Zet het aan het werk
Bekijk ovellan voor jouw bedrijf
Ontdek meer
Wat de agent nog meer kan
Getraind op jouw contentLive bestelstatus en voorraadAfspraak maken in de chatVan winkelwagen naar checkoutEen meerstaps agent, niet zomaar een chatbotOnthoudt terugkerende bezoekersAntwoordt in SlackLive doorverbinding naar je teamKlanttevredenheid (CSAT)Automatische kenniscrawlerWidget-aanpasser met per-pagina-instellingenTrechteranalyse en ROIREST API voor ontwikkelaarsVisuele flowbuilderAls/dan-automatiseringsregelsMeertalige automatische detectieSentimentanalyseProductkaarten met 'In winkelwagen'LeadcaptuurProactieve triggersA/B-testenBezoekerinformatie en leadscoreFacebook MessengerWhatsApp BusinessWordPress + ShopifyZapier + CRM (HubSpot, Pipedrive)Magento