Frustratie-detectie

Weet wanneer een bezoeker gefrustreerd is voor ze afhaken.

De bot detecteert negatief sentiment in realtime en waarschuwt je team zodat ze op het juiste moment kunnen ingrijpen.

Dit is de derde keer dat ik het vraag en nog steeds geen antwoord!!

Live sentiment

BlijNeutraalGefrustreerd

Gefrustreerde bezoeker gedetecteerd, je team is gewaarschuwd om in te springen.

Elk bericht wordt op toon gelezen in real time. Zodra een bezoeker negatief wordt, signaleert de bot dat en waarschuwt je team, zodat een mens kan bijspringen voordat ze weg zijn.

ovellan leest de toon van elk bericht om frustratie te herkennen zodra die opduikt. Negatieve berichten kunnen automatisch naar een mens escaleren, en je kunt regels bouwen die afgaan op een boos bericht, allemaal zonder extra vertraging.

Scoort elk bericht positief, neutraal of negatief
Vangt ontkennende zinnen op zoals “niet behulpzaam”
Leest schreeuwen en boze interpunctie als sterkere signalen
Escaleert automatisch naar een mens na negatieve berichten (jouw drempel)
Gebruik sentiment in automatiseringsregels en triggers
Draait op elk bericht zonder extra API-aanroep of vertraging
Sentiment per bericht opgeslagen

Klaar wanneer jij dat bent

Zet dit aan het werk in je eigen webshop

Train het in enkele minuten op je eigen content, plaats één snippet en laat het dit 24/7 voor je klanten afhandelen.

Gratis starten →Bekijk alle functies

Zet het aan het werk

Bekijk ovellan voor jouw bedrijf

AI-chatbot voor webshops AI-chatbot voor lokale bedrijven Lees de gidsen Vergelijk ovellan

Weet wanneer een bezoeker gefrustreerd is voor ze afhaken.

Zet dit aan het werk in je eigen webshop

Bekijk ovellan voor jouw bedrijf

Wat de agent nog meer kan