Het onderneem actie

Het voert meerdere stappen uit en vraagt bevestiging voor het handelt.

Meer dan een vraag-en-antwoordbot: het zoekt dingen op, koppelt stappen aan elkaar en vraagt je om te bevestigen voor alles wat telt, zoals een betaling of een wijziging.

"Mijn bestelling kwam beschadigd aan, ik wil mijn geld terug."

intentie: terugbetalinggefrustreerdprioriteit: hoogteam: support

Lost het zelf op

Bestelling opgezocht, retour gestart

Of draagt over

Aan Sara · Support, volledig gesprek

Antwoorden en overdracht

24/7 antwoorden met menselijke overdracht

Handelt bestellingen, voorraad, retouren en tickets zelf af

Bepaalt bij elk bericht de intentie, het humeur en de prioriteit

Regels die labels toekennen, het juiste team toewijzen, antwoorden, sluiten of een webhook triggeren

Weet wanneer je team weg is: verbindt, zet in de wachtrij of legt vast buiten kantooruren

Live overname met een voorvertoning van wat de bezoeker typt en je eigen begroeting

Draai volledig op AI, volledig menselijk of hybride, jij kiest

ovellan doet meer dan één vraag per keer beantwoorden. Het rijgt stappen aan elkaar, een bestelling opzoeken, dan een retour of herbestelling aanbieden, en vraagt altijd om bevestiging voor iets dat niet ongedaan te maken is.

Rijgt stappen aan elkaar: iets opzoeken, dan de volgende actie aanbieden
Vraagt om bevestiging voor iets onomkeerbaars
Verzamelt de velden die het nodig heeft één voor één, niet alles tegelijk
Verificatie met eenmalige code voor gevoelige acties
Draait aangepaste, door de eigenaar bepaalde actie-workflows
Elke actie kan je webhook aanroepen met de velden die jij instelt

Vragen hierover

Wat betekent meerstaps hier?

Hij kan iets opzoeken, met dat resultaat verder werken, om bevestiging vragen en pas daarna handelen, in plaats van één bericht te beantwoorden en de rest te vergeten.

Doet hij dingen zonder te vragen?

Alles wat buiten het gesprek iets verandert, komt eerst als kaart in beeld. De bezoeker of je medewerker bevestigt, en pas dan wordt de stap uitgevoerd.

Waar zie ik wat hij heeft gedaan?

In het gesprek zelf: elke stap staat als regel in het verslag, dus achteraf lees je terug welke opzoeking welk antwoord opleverde.

Klaar wanneer jij dat bent

Zet dit aan het werk in je eigen webshop

Train het in enkele minuten op je eigen content, plaats één snippet en laat het dit 24/7 voor je klanten afhandelen.

Gratis starten →Bekijk alle functies

Zet het aan het werk

Bekijk ovellan voor jouw bedrijf

AI-chatbot voor webshops AI-chatbot voor lokale bedrijven Lees de gidsen Vergelijk ovellan