Wat onthoudt hij van iemand die terugkomt?
De eerdere gesprekken vanaf die browser en wat daar is geantwoord, zodat een terugkerende klant zijn ordernummer of zijn vraag niet opnieuw hoeft te typen.
Alle functies
Het onthoudt
Het herkent een terugkerende klant, zodat die zichzelf nooit hoeft te herhalen.
Als iemand terugkomt, onthoudt de bot wat ze eerder hebben verteld, zoals hun naam en voorkeuren, en pakt het gesprek op waar het was gebleven.
We zijn een team van 5 op Shopify, en factureer ons graag op factuur.
ovellan onthoudt het automatisch
Opgeslagen in het geheugen
Team van 5
Gebruikt Shopify
Betaalt liever op factuur
Klantgeheugen
Onthoudt klanten over bezoeken heen
Begroet terugkerende klanten bij naam en pakt de draad weer op
Herinnert zich interesses, bestellingen, tickets en voorkeuren, vraagt nooit opnieuw
Eén geheugen over elk kanaal en apparaat
Versleuteld opgeslagen, behandeld als data, nooit teruggeciteerd
Wanneer een klant terugkomt, onthoudt ovellan wie ze zijn en waar ze om gaven, zodat ze zichzelf nooit hoeven te herhalen. Het onthoudt alleen mensen die hun identiteit hebben geverifieerd, en jij bepaalt hoe lang het iets bewaart.
- Onthoudt de naam en voorkeuren van een geverifieerde bezoeker
- Herinnert zich eerdere bestellingen om herbestellingen of follow-ups aan te bieden
- Pakt de volgende chat op waar de vorige ophield
- Herinnert zich geheugen pas nadat de identiteit met een code is geverifieerd
- Geverifieerd e-mailadres versleuteld opgeslagen, gemaskeerd getoond aan jou
- Jij stelt de bewaartermijn voor opgeslagen geheugen in
- Pro-plan en hoger
Vragen hierover
Hoe lang blijft dat bewaard?
Zo lang als de bewaartermijn die je op de gegevenspagina van de werkruimte instelt; daarna wordt het gesprek verwijderd en het geheugen ermee.
Kan een bezoeker schoon beginnen?
Ja, een nieuw gesprek begint leeg, en wie zijn browseropslag wist verbreekt de koppeling tussen de bezoeken helemaal.
Klaar wanneer jij dat bent
Zet dit aan het werk in je eigen webshop
Train het in enkele minuten op je eigen content, plaats één snippet en laat het dit 24/7 voor je klanten afhandelen.
Zet het aan het werk
Bekijk ovellan voor jouw bedrijf
Ontdek meer
Wat de agent nog meer kan
Getraind op jouw contentLive bestelstatus en voorraadAfspraak maken in de chatVan winkelwagen naar checkoutVermeldt zijn bronnenEen meerstaps agent, niet zomaar een chatbotAntwoordt in SlackLive doorverbinding naar je teamKlanttevredenheid (CSAT)Automatische kenniscrawlerWidget-aanpasser met per-pagina-instellingenTrechteranalyse en ROIREST API voor ontwikkelaarsVisuele flowbuilderAls/dan-automatiseringsregelsMeertalige automatische detectieSentimentanalyseProductkaarten met 'In winkelwagen'LeadcaptuurProactieve triggersA/B-testenBezoekerinformatie en leadscoreFacebook MessengerWhatsApp BusinessWordPress + ShopifyZapier + CRM (HubSpot, Pipedrive)Magento