Nederlands van de basis af, niet vertaald
ovellan is Nederlands-eerst gebouwd met een volledige /nl site, Nederlandse support en een bot die je bezoekers meteen in natuurlijk Nederlands te woord staat. Je plakt geen taal op een Amerikaans product.
Het alternatief
ovellan vs Zendesk
Een krachtig platform voor grote supportteams. Maar ben je een Nederlands MKB-bedrijf dat gewoon deze week een slimme chatbot live wil, zonder prijs per agent, dan is ovellan het simpelere, goedkopere, EU-gehoste alternatief.
- Live in 15 minuten
- Gehost in de EU
- AVG-proof
Een eerlijke blik
Wat Zendesk is, en waar het uitblinkt
Over Zendesk
Zendesk is een volwassen, krachtig Amerikaans klantenserviceplatform rond ticketing, live chat en een grote app-marktplaats. Het schaalt van MKB tot grote enterprise-supportafdelingen en is een sterke keuze voor grote teams die diepe workflows en rapportages nodig hebben.
Waar ze goed in zijn
Zendesk is echt goed in grootschalige ticketing: routing, SLA's, macro's, diepe rapportages en honderden integraties voor grote supportteams die veel volume over meerdere kanalen verwerken.
Naast elkaar
ovellan vergeleken met Zendesk
| Functie | ovellan | Zendesk |
|---|---|---|
| Nederlands-native product en site | Ja, Nederlands-eerst gebouwd met volledige /nl site en Nederlandse support | Interface in het Nederlands beschikbaar, product is Amerikaans-eerst |
| Dataopslag | EU-gehost in Duitsland, data blijft in de EU | Meerdere regio's, EU-dataresidentie via plan of add-on |
| AVG/GDPR en DPA | AVG/GDPR-proof met een downloadbare DPA | GDPR-conform, DPA beschikbaar |
| AI-antwoorden op basis van jouw content | Antwoordt alleen uit je content, zegt "ik weet het niet" bij twijfel | AI-agent beschikbaar, mogelijkheden verschillen per plan |
| Verwijst naar de bron | Ja, toont de bron achter elk antwoord | Niet standaard |
| Prijsmodel | Per werkruimte, niet per zetel of per agent | Per agent, per maand |
| Tijd tot live | Minuten, met een regel code | Langere inrichting voor een volledige helpdesk |
| Kanalen | Website en WhatsApp | Veel kanalen waaronder e-mail, chat en social |
| Ingebouwde afspraken en order-tracking | Ja, afspraken maken en order-tracking inbegrepen | Via add-on of integratie |
| Gedeelde teaminbox | Ja, een gedeelde inbox voor je team | Ja, volledige ticketing en agent-werkomgeving |
Vergelijking op basis van brede, publieke positionering. Zendesk is een merk van de eigenaar; ovellan is er niet aan gelieerd.
Waarom teams voor ovellan kiezen
Wat je krijgt als je overstapt
EU-gehost en AVG/GDPR-proof
Je data blijft in de EU op servers in Duitsland, met een downloadbare verwerkersovereenkomst (DPA). Duidelijke AVG-naleving zonder gepuzzel met datatransfers.
Antwoorden op basis van jouw content, geen hallucinaties
ovellan antwoordt alleen op basis van je eigen content en verwijst naar de bron. Weet de bot iets niet, dan zegt hij dat eerlijk in plaats van iets te verzinnen.
In minuten live, prijs per werkruimte
Plak een regel code en je bent live. Je betaalt per werkruimte, niet per zetel of per agent, dus je rekening groeit niet mee met elke nieuwe collega.
Wanneer Zendesk beter bij je past
Zendesk past beter bij grote supportafdelingen die diepe, volwassen ticketing nodig hebben: complexe routing, SLA's, veel agents over veel kanalen, geavanceerde rapportages en een grote integratiemarktplaats. Is dat jouw wereld, dan is Zendesk een sterke, bewezen keuze.
Vragen
Veelgestelde vragen
Is ovellan een echt alternatief voor Zendesk?
Voor Nederlandse MKB-bedrijven die vooral een slimme website- en WhatsApp-chatbot met gedeelde inbox willen, ja. Zendesk richt zich op grote supportteams met zware ticketing, terwijl ovellan zich richt op simpel, Nederlands, EU-gehost en in minuten live.
Is ovellan goedkoper dan Zendesk?
ovellan werkt met een prijs per werkruimte in plaats van per agent, dus je kosten stijgen niet met elke extra teamgenoot. Voor kleinere teams pakt dat meestal simpeler en goedkoper uit.
Waar wordt mijn data opgeslagen?
ovellan host in de EU op servers in Duitsland, dus je data blijft in de EU. Het is AVG/GDPR-proof en je kunt een DPA downloaden.
Verzint de bot antwoorden?
Nee. ovellan antwoordt alleen uit je eigen content en verwijst naar de bron. Weet de bot iets niet, dan zegt hij eerlijk "ik weet het niet" in plaats van te gokken.
Hoe snel kan ik live?
Minuten. Je plakt een regel code op je site en de chatbot draait, met website en WhatsApp, afspraken en order-tracking klaar voor gebruik.
Probeer het Nederlandse Zendesk alternatief
Zet in minuten een slimme, EU-gehoste AI-chatbot live, met een prijs per werkruimte en geen verrassingen per agent.
Vergelijk meer
Andere alternatieven
ovellan vs Chatbaseovellan vs Watermelonovellan vs Trengoovellan vs Tidioovellan vs Userlikeovellan vs Intercomovellan vs Klusioovellan vs Gorgiasovellan vs Crispovellan vs Chatkrachtovellan vs HubSpotovellan vs Chatbot.comovellan vs Wonderchatovellan vs Tawk.toovellan vs LiveChatovellan vs Driftovellan vs Freshchatovellan vs ManyChat
Oplossingen