Het antwoordt als er niemand is
De meeste vragen komen buiten kantooruren binnen. Een agent die op je content getraind is beantwoordt ze dan, in plaats van een e-mailadres te verzamelen voor morgen.
Het alternatief
ovellan vs Smartsupp
Livechat werkt alleen zolang iemand meekijkt. ovellan antwoordt om twee uur 's nachts, uit je eigen content.
- Live in 15 minuten
- Gehost in de EU
- AVG-proof
Een eerlijke blik
Wat Smartsupp is, en waar het uitblinkt
Over Smartsupp
Smartsupp is een Europees livechat-product dat veel kleinere webshops gebruiken, met een chatvenster, bezoekersstatistieken en sinds kort ook chatbotfuncties.
Waar ze goed in zijn
Als livechat is het overzichtelijk en betaalbaar, en de bezoekersopnames en statistieken geven kleine teams een helder beeld van wat mensen doen voordat ze iets vragen.
Naast elkaar
ovellan vergeleken met Smartsupp
| Functie | ovellan | Smartsupp |
|---|---|---|
| Antwoorden alleen uit je eigen content | Ja, met bronnen | Beperkt |
| Zegt "ik weet het niet" in plaats van gokken | Ja | Beperkt |
| Antwoordt buiten kantooruren | Ja, uit je content | Beperkt |
| Native Nederlands (eigen /nl site) | Ja, Nederlands-first | Beperkt |
| Gehost in de EU, AVG-proof | Ja | Ja |
| WhatsApp + website + meer kanalen | Ja | Beperkt |
| Gedeelde inbox voor mensen + overname | Ja | Ja |
| Echte acties (orders, afspraken, tracking) | Ingebouwd | Niet standaard |
| Tijd tot live | Ongeveer 15 minuten | Ja |
| Prijsmodel | Per workspace (hele team inbegrepen) | Vaak per seat / per agent |
Vergelijking op basis van brede, publieke positionering. Smartsupp is een merk van de eigenaar; ovellan is er niet aan gelieerd.
Waarom teams voor ovellan kiezen
Wat je krijgt als je overstapt
Onderbouwd, met bronnen
Getraind op je pagina's, documenten en productfeed, en het laat zien waar een antwoord vandaan komt, zodat je het kunt controleren.
Bestel- en afspraakacties
Het kan bestelstatus opzoeken en een afspraak inplannen binnen het gesprek, waardoor een supportchat een afgeronde klus wordt.
Dezelfde agent op WhatsApp
Website en WhatsApp delen één agent en één inbox, in plaats van twee systemen waartussen je team schakelt.
Wanneer Smartsupp beter bij je past
Heb je mensen die tijdens openingstijden echt in de chat zitten en wil je vooral live met bezoekers praten, plus zien wat ze aanklikten voordat ze iets vroegen, dan doet Smartsupp dat goed en goedkoop. Een team dat eerst menselijke chat wil en pas daarna automatisering zit daar beter.
Vragen
Veelgestelde vragen
Is ovellan een Smartsupp alternatief?
Ja, als je wilt dat de chat zelf antwoordt. Smartsupp is eerst livechat; ovellan is een agent getraind op je content, met overname door een mens wanneer dat nodig is.
Heb ik nog steeds menselijke chat?
Ja. Er is een gedeelde inbox en je team kan met één klik overnemen, in hetzelfde venster waar de bezoeker al zit.
Kan het bestelvragen beantwoorden?
Ja, via je shopkoppeling, zodat "waar blijft mijn bestelling" een echt antwoord krijgt in plaats van een formulier.
Hoe lang duurt het opzetten?
Ongeveer 15 minuten. Wijs het naar je site, het leest die in, je plakt één snippet.
Waar staat mijn data?
In de EU, met een downloadbare DPA.
Zet ovellan naast Smartsupp
Start een proefperiode van 7 dagen, zonder creditcard. Train het op je eigen content, plaats één snippet en het is in ongeveer 15 minuten live.
Vergelijk meer
Andere alternatieven
ovellan vs Chatbaseovellan vs Watermelonovellan vs Trengoovellan vs Tidioovellan vs Userlikeovellan vs Intercomovellan vs Klusioovellan vs Gorgiasovellan vs Crispovellan vs Chatkrachtovellan vs Zendeskovellan vs HubSpotovellan vs Chatbot.comovellan vs Wonderchatovellan vs Tawk.toovellan vs LiveChatovellan vs Driftovellan vs Freshchatovellan vs ManyChatovellan vs Landbotovellan vs BotPenguinovellan vs Chatfuel
Oplossingen