Een website toevoegen of verwijderen
Je website is meestal de snelste manier om je bot te trainen, en de makkelijkste om actueel te houden. Volg de vier stappen hieronder om je hele site te crawlen, en controleer, herindexeer of verwijder daarna elke pagina.
Stap 1: Open de Kennisbank
Open je chatbot en klik op Kennisbank. Je komt uit bij Databronnen, waar elke bron staat waar je bot van leert: websites, bestanden, FAQ's en producten.
Stap 2: Plak je website
Blijf op het tabblad website. Typ het adres van je homepage in het vak en klik op Hele website analyseren.
De crawl draait op de achtergrond en kan bij een grote site tot een uur duren. Hij volgt je interne links, zet elke pagina om in kennis en crawlt eens per week opnieuw. Het kost je nooit berichttegoed.
Stap 3: Controleer wat er is geïndexeerd
Elke pagina krijgt een status. Geïndexeerd in het groen betekent dat hij live is en dat je bot hem kan gebruiken. Mislukt in het rood betekent dat de pagina niet gelezen kon worden, met de reden erbij, meestal een robots.txt die crawlers blokkeert.
Stap 4: Een pagina herindexeren of verwijderen
Bij elke bron staan twee knoppen. Klik op de ronde pijl om een pagina opnieuw te crawlen nadat je hem hebt aangepast. Klik op het prullenbak-icoon om hem te verwijderen, en je bot vergeet die content meteen.
Slechts één pagina toevoegen
Wil je maar één pagina en niet de hele site? Plak in stap 2 dat exacte adres, bijvoorbeeld yoursite.com/returns. Alleen die pagina wordt toegevoegd, handig voor een beleid dat je de bot woord voor woord wilt laten citeren.
Voor een pagina die je vaak aanpast, zoals prijzen of retouren, crawl je hem na elke wijziging opnieuw zodat de bot nooit de oude versie citeert. Verwijder hem zodra de pagina weg is.
Andere manieren om kennis toe te voegen
Websites zijn een van de vier brontypes. Vanaf hetzelfde scherm kun je ook bestanden uploaden (PDF, DOCX, CSV) of FAQ-paren toevoegen, en een productcatalogus synchroniseren als je online verkoopt.