Bestanden uploaden
Heb je een retourbeleid, een prijslijst of een producthandleiding in een document staan? Upload het en je bot leest de tekst, indexeert die en beantwoordt er vragen mee. Vier stappen.
Stap 1: Open het tabblad Bestanden
Ga naar Kennisbank en klik op het tabblad Bestanden.
Stap 2: Kies je bestand
Klik op Bestand kiezen en selecteer een document. We lezen PDF, DOCX, TXT, MD en CSV, dus de meeste beleidsstukken, handleidingen en prijslijsten werken zoals ze zijn.
Stap 3: Uploaden en indexeren
Klik op Uploaden en indexeren. We halen de tekst uit het bestand en voegen die toe aan de kennisbank.
Stap 4: Controleer de status
Elk bestand laat zien waar het staat. Geïndexeerd betekent dat het live is en dat de bot er antwoorden uit haalt. In behandeling betekent dat het nog gelezen wordt, wat maar even duurt. Gebruik de pijl om te herindexeren nadat je een bestand hebt vervangen, of het prullenbak-icoon om het te verwijderen.
Een bestand met echte, selecteerbare tekst werkt het best. Een gescande PDF die eigenlijk een afbeelding is, heeft geen tekst om te lezen, dus sla die eerst op als een echte tekst-PDF.
Bestanden of FAQ's?
Voor korte, veelgestelde vragen is een snel FAQ-paar op het tabblad FAQ vaak duidelijker dan een heel document. Gebruik bestanden voor lang naslagmateriaal zoals beleidsstukken en handleidingen.