Je statistieken-dashboard lezen
Het dashboard verandert elk gesprek in cijfers waar je iets mee kunt. Open het en je ziet hoe druk de bot het heeft, hoe goed hij het doet en, het handigst van alles, wat mensen steeds blijven vragen.
Begin bij de belangrijkste cijfers
De kaarten bovenaan geven je de maand in één oogopslag: het totaal aantal gesprekken, het aandeel opgelost door de bot zonder mens erbij, verzamelde leads en de gemiddelde reactietijd. Elke kaart toont de verandering sinds vorige maand, dus een dip valt meteen op.
Vind je meestgestelde vragen
De lijst met topvragen is goud waard. Hij laat precies zien wat bezoekers het meest vragen, op volgorde. Krijgt een vraag bovenaan zwakke antwoorden, dan is dat het eerste wat je aanpakt in je kennisbank.
Een veelgestelde vraag met een wankel antwoord kost je het meest. Pak eerst de bovenkant van deze lijst aan, voeg er een FAQ of pagina voor toe, en je verbetert de meeste gesprekken met de minste moeite.