Rollen en rechten
Niet iedereen in je team heeft de sleutels tot alles nodig. Ovellan heeft drie rollen, zodat iedereen zijn werk doet zonder aan dingen te komen die niet voor hem bedoeld zijn.
De drie rollen
Een Owner beheert het account, inclusief facturatie. Een Admin kan de bot en zijn kennis wijzigen, maar niet de facturatie. Een Agent beantwoordt chats in de inbox, en niets meer. De tabel laat precies zien wie wat kan doen.
Geef de kleinste rol die past
De meeste supportmedewerkers hebben genoeg aan Agent. Geef Admin alleen aan mensen die de bot echt inrichten, en houd Owner bij de één of twee mensen die de facturatie regelen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Kom je er niet uit?Mail ons team en we reageren binnen één werkdag.