De widget verschijnt niet

Je hebt de snippet geplakt, maar de chatbubbel is nergens te zien. Bijna altijd is het een van vijf dingen, en twee daarvan gaan geruisloos mis. Werk de lijst dus op volgorde af.

Een verkeerde Bot ID toont helemaal niets

De snippet van één regel heeft de exacte Bot ID nodig. Bij een typefout of een verdwaalde spatie stopt de loader en verschijnt er geen bubbel, zelfs geen foutmelding. Kopieer de ID opnieuw uit het paneel Insluitcode van je bot en controleer of het script echt op de pagina staat, vlak vóór </body>, en niet wordt geblokkeerd door een adblocker.

Hij verschijnt in de preview, maar niet op de live site

Dat wijst op een zichtbaarheidsregel. Je kunt de widget instellen om te verbergen op mobiel, op desktop, wanneer je team offline is, of voor bepaalde landen of domeinen. De testomgeving in het dashboard negeert al die regels. Verschijnt de bubbel daar wel maar op je eigen site niet, dan verbergt een regel hem. Kijk bij de weergave- en zichtbaarheidsinstellingen van je bot.

De bubbel staat er, maar de bot antwoordt niet

Verschijnt de launcher wel, maar zegt elk antwoord dat de chat gepauzeerd is, dan ligt het aan het abonnement, niet aan de code: een gepauzeerde bot of een verlopen proefperiode. Zet de bot weer aan of verleng het abonnement, en de antwoorden komen meteen terug. Wil je weten of het echt een fout is, bekijk dan de foutcode die de bubbel toont.