Antwoorden in de verkeerde taal
Antwoordt je bot in de verkeerde taal, dan zit de oplossing bijna altijd in één instelling, plus één veelgemaakt misverstand over de insluitcode.
Waar je de taal instelt
Open je bot en ga naar Instellingen → Gedrag → Taal. Er zijn drie instellingen, en ze gelden in die volgorde van prioriteit.
- Een taal forceren: de bot antwoordt altijd in deze taal, wat de bezoeker ook schrijft. Ideaal als je één markt bedient.
- Automatisch detecteren (standaard aan): de bot volgt de taal van het bericht van de bezoeker.
- Terugval: wordt gebruikt als een kort of gemengd bericht te onduidelijk is om te herkennen.
De ondersteunde talen zijn Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans en Portugees.
De veelgemaakte fout: data-lang
Het attribuut data-lang in de insluitcode verandert alleen de begroeting die de widget als eerste toont. Het verandert niet de taal waarin de bot antwoordt. Zijn de antwoorden verkeerd, pas dan Instellingen → Gedrag → Taal aan, niet de insluitsnippet.
Spreken al je klanten dezelfde taal, zet Forceren dan op die taal. Dat is de meest voorspelbare optie, en het voorkomt dat een enkel Engels woord in een vraag een heel antwoord omgooit.