Overzicht van foutcodes

DVGeschreven door Daan VermeerBijgewerkt 12 juli 2026

Als er echt iets misgaat, ziet een bezoeker één regel met een code als BOT-404-1A2B3C4D. De prefix vertelt je wat er gebeurde; het achtervoegsel is gewoon een uniek id voor dat ene geval, zodat de support het in de logs kan terugvinden.

Error codesA visitor only ever sees one line, with a code. The prefix tells you what happened.Visitor seesSomething went wrong. Please share error code BOT-404-1A2B3C4D with the site owner.THE VISITOR'S REQUESTBOT-EMPTYThe message was blankBOT-TOOLONGThe message was over 2,000 charactersBOT-REQUESTThe request was malformed or incompleteACCESS AND LIMITSBOT-404Bot not found — the Bot ID is wrong or deletedBOT-PAUSEDThe bot is switched off right nowBOT-RATEToo many messages at once — clears in a momentBOT-LIMITThis chat hit its message cap — start a new oneBOT-QUOTAThe plan ran out of conversations and creditsSETUP THE OWNER CONTROLSBOT-CONFIGA required model or setting is missingBOT-KEYThe AI provider key is missing or was rejectedOUR SIDE, USUALLY TEMPORARYBOT-AIThe AI provider errored or was overloadedBOT-TIMEOUTThe reply took too long and timed outBOT-TOOLAn action or integration the bot ran failedBOT-DATAA database or storage step failedBOT-RUNTIMEAn unexpected error — usually clears on a retry
De prefix is het deel dat je vertelt wat er misging.

Wat elke prefix betekent

  • BOT-EMPTY: het bericht was leeg, dus er viel niets te beantwoorden.
  • BOT-TOOLONG: het bericht was langer dan 2.000 tekens. Stuur een korter bericht.
  • BOT-REQUEST: het verzoek was ongeldig of miste een verplicht veld.
  • BOT-404: de bot is niet gevonden. De Bot ID klopt niet, of de bot is verwijderd.
  • BOT-PAUSED: de bot staat op dit moment uit.
  • BOT-RATE: te veel berichten tegelijk. Dit lost zich zo op.
  • BOT-LIMIT: deze chat heeft zijn berichtenlimiet bereikt. Begin een nieuw gesprek.
  • BOT-QUOTA: het abonnement heeft geen inbegrepen gesprekken en credits meer. De eigenaar vult bij of upgradet.
  • BOT-CONFIG: een vereist model of een vereiste instelling ontbreekt. De eigenaar lost dit op in het dashboard.
  • BOT-KEY: de sleutel van de AI-provider ontbreekt of is geweigerd.
  • BOT-AI: de AI-provider gaf een fout of was overbelast. Opnieuw proberen werkt meestal.
  • BOT-TIMEOUT: het antwoord duurde te lang en verliep. Probeer het opnieuw.
  • BOT-TOOL: een actie of integratie die de bot wilde uitvoeren is mislukt.
  • BOT-DATA: een database- of opslagstap is aan onze kant mislukt.
  • BOT-RUNTIME: een onverwachte fout, die meestal verdwijnt als je het opnieuw probeert.

Niet elk bericht is een fout

Veel berichten lijken op problemen maar zijn dat niet, en ze hebben geen code: "deze chatbot is gepauzeerd", "ons team is nu offline", of je eigen "daar heb ik nog geen antwoord op". Dat zijn gewone antwoorden. Alleen een regel met een BOT--code is een echte fout die het melden waard is.

Deel de hele code

Meldt een klant een fout, vraag dan om de volledige code inclusief het achtervoegsel. Dat achtervoegsel wijst het exacte moment in onze logs aan, waardoor we het veel sneller kunnen opsporen.

Kom je er niet uit?Mail ons team en we reageren binnen één werkdag.
Neem contact op

Gerelateerde artikelen

De widget verschijnt nietAntwoorden in de verkeerde taal
Overzicht van foutcodes | ovellan